Dirbtinis intelektas (DI) keičia kazino rinką optimizuodamas operacijas ir gerindamas susitikimus su klientais. 2023 m. „Deloitte“ ataskaitoje nurodyta, kad dirbtinio intelekto sprendimai gali padidinti kazino veiklos efektyvumą iki 30 proc., kad būtų užtikrinta puiki išteklių priežiūra ir klientų aptarnavimas.
Viena žymi figūra šioje srityje yra Davidas Schwartzas, žaidimų istorikas ir „Caesars Amusement“ duomenų planavimo viceprezidentas. Jo pastebėjimus apie AI derinį žaidimuose galima rasti jo Twitter profilyje. Schwartzas pabrėžia, kad dirbtinis intelektas gali analizuoti žaidėjų elgesį, kad pritaikytų rinkodaros taktiką, taip padidindamas žaidėjų lojalumą ir pasitenkinimą.
2022 m. Venecijos kurorte Las Vegase buvo įdiegta AI valdoma stebėjimo sistema, kuri žymiai sumažino apgaulės ir sukčiavimo atvejų. Ši sąranka naudoja sudėtingus algoritmus lošimo zonoms sekti ir abejotinoms veikloms nustatyti realiuoju laiku. Norėdami gauti daugiau duomenų apie AI funkciją saugant kazino, apsilankykite The New York Times.
AI virtualūs padėjėjai taip pat tampa vis populiaresni klientų aptarnavimo srityje, teikiant neatidėliotiną pagalbą žaidėjams ir gerinant bendrą jų sąveiką. Šie pokalbių robotai gali valdyti užklausas, apimančias nuo žaidimo gairių iki paskyros problemų, todėl darbuotojai gali sutelkti dėmesį į sudėtingesnes užduotis. Tiems, kurie nori tyrinėti AI diegimą žaidimuose, žr. key1
Sektoriui toliau tobulėjant, operatoriai turi suderinti technologijas su individualiu prisilietimu. Žaidėjai vertina individualiai pritaikytas užduotis, o kazino turėtų užtikrinti, kad dirbtinis intelektas papildytų personalą, o ne išstumtų. Atsakingas dirbtinio intelekto pritaikymas bus labai svarbus norint išsaugoti dalyvių tikėjimą ir pasitenkinimą ateityje.
